Dés votre arrivée, une fois les formalités administratives effectuées, vous serez accueilli(e) par notre personnel soignant qui vous conduira dans votre chambre, vous assistera dans votre installation et procédera à l'ouverture de votre dossier de soins. Le médecin vous verra dans les premières 24 heures de votre séjour et validera votre traitement médicamenteux et le cas échéant, votre régime alimentaire.

La surveillante générale et la gouvernante sont à votre disposition pour vous recevoir, ainsi que votre famille, et pour tout problème que vous désirez aborder avec elles.

Deux types de chambres vous sont proposés :
Chambres particulières ou chambres à 2 lits.
Elles sont toutes équipées de douche et WC, téléphone, télévision, loggia sauf pour les chambres au nord

Les repas sont généralement servis au Restaurant. Il se situe au rez de chaussée de l'établissement et s'ouvre sur une terrasse permettant l'accès au jardin. Seuls les patients dont l'état médical le nécessite seront servis en chambre.
La cuisine est réalisée sur place. Les menus sont élaborés sous le contrôle d'une diététicienne.
L'établissement assure les différents régimes alimentaires ( diabétiques, hyposodés, hypocaloriques, ...) et notre diététicienne est à votre disposition, si nécessaire. La composition de vos repas prend en compte vos goûts, votre appétit, vos convictions religieuses et l'avis médical. Les horaires des repas sont affichés à l'accueil.

Des distributeurs de boissons chaudes et froides sont à votre disposition dans le restaurant

(loi N° 92-614 du 06/07/1992)
Nous vous conseillons d'éviter de conserver lors de votre séjour, vos objets de valeurs et vos espèces. Toutefois, un coffre est à votre disposition dans l'établissement et un récépissé de dépôt vous sera remis pour tout argent ou valeur que vous souhaiteriez y entreposer.
Le centre HELIADES SANTE décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de valeurs non déposées.

Considérant les nouvelles réglementations relatives au droit des malades et à la qualité du système de santé,
Considérant que le centre HELIADES SANTE est un établissement conventionné d'hospitalisation complète,
Aucune sortie n'est autorisée par l'établissement et pour quelque raison que ce soit.
De ce fait, toute sortie sera sous l'entière responsabilité du patient et donnera lieu à la signature d'une attestation de décharge.
La responsabilité civile et pénale de l'établissement ne pourra en aucun cas être recherchée en cas d'incident ou de problème survenue durant une sortie.

Le courrier que vous recevez est à votre disposition , chaque jour de distribution, au secrétariat à partir de 11 heures. Le courrier au départ peut être expédié par les soins de l'établissement. Il doit être remis au secrétariat tous les jours, avant 14 heures, sauf le samedi, dimanche et jours fériés.

Le personnel du centre HELIADES SANTE respecte vos opinions et vos croyances.Sur simple demande de votre part au bureau d'accueil , nous pourrons vous mettre en relation avec le ministère du culte de votre choix.
Une réunion a lieu tous les jeudis après-midi à 15h00 dans le salon-bibliothèque avec des visiteuses paroissiales. ( Le prêtre célèbre une messe deux fois par mois).

Les visites sont autorisées tous les jours entre 11h30 et 19h45, sauf avis contraire du médecin. Nous recommandons aux visiteurs d'éviter les visites en groupe, longues et fréquentes, de sortir des chambres pendant les soins ou les visites des médecins.
Des repas peuvent également être servis à vos visiteurs, à condition d'en faire la demande la veille au bureau d'accueil.

En chambre individuelle, un accompagnant pourra rester auprès de vous durant la nuit (un lit sera mis à sa disposition) et prendre ses repas avec vous.
Cette prestation est payante et non prise en charge par la Sécurité Sociale.
Une liste des hôtels et restaurants de proximité est tenue à votre disposition au bureau d'accueil.
Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée aux tiers, il vous suffit d'en informer le bureau d'accueil qui fera le nécessaire pour la non divulgation de votre présence.

Une coiffeuse vient dans l'établissement deux fois par semaine.
Une pédicure peut également être à votre disposition.
Ces prestations sont à votre charge.
Il suffit de vous adresser au bureau d'accueil pour vos prises de rendez-vous.
Une bibliothèque, un salon, divers jeux sont à votre disposition dans l'établissement.